+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Правила приема некачественного товара

Правила приема некачественного товара

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно. Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия. В российском законодательстве предусмотрены нормы, которые защищают права потребителей и излагают обязанности, возложенные на продавцов, если покупатель обратился для возврата или обмена.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отказ в возврате товара течении 14 дней

Какими же нормативными актами обеспечиваются интересы покупателя как хозяйствующего субъекта? Как правильно оформить возврат товара поставщику в правоотношениях между предприятиями юридическими лицами и ИП , какие документы нужны для этого?

Во взаимоотношениях между покупателем товара и его поставщиком — как хозяйствующими субъектами, возврат товара чаще всего осуществляется — в соответствии с положениями Гражданского Кодекса, а также типичными условиями договоров на поставку, в следующих основных случаях:.

Положениями пункта 1 статьи ГК РФ установлено, что покупатель в таких случаях может без каких-либо дополнительных условий отказаться от приема товаров. А если он их уже оплатил — потребовать возврата уплаченных сумм. Примечательно, что если в поставке есть как те товары, что соответствуют ассортименту, так и те, что не соответствуют, то покупатель вправе отказаться от всей поставки пункт 2 статьи ГК РФ.

Но возврат, так или иначе, гарантируется законом — и если договор содержит прямой его запрет даже при наличии преференций , то в части такого запрета будет недействительным. Безусловно, во всех случаях речь идет о дефектах, что возникли по вине поставщика, которая подлежит документальному подтверждению.

На практике — фиксации в акте приемки. При этом, в условиях договора может быть прописано, что по факту подписания акта или иного документа, подтверждающего приемку без претензий, рассматриваемое основание для возврата товара не применяется — и тут же прописываются исключения.

К ним, как правило, относится обнаружение существенных дефектов, что объективно не могут быть выявлены при приемке. В свою очередь, обнаружение дефектов, представленных механическими повреждениями корпуса или емкости для размещения продукта, поставщики чаще всего отказываются рассматривать в качестве основания для возврата — если акт подписан.

Продавцу в случае чего придется рассчитывать на судебное урегулирование вопроса. Что касается акта приемки, то в случае, если у товара обнаружены дефекты, данный акт должен отражать данные:. В отсутствие указанных сведений акт в общем случае не считается документом, доказывающим некачественную поставку.

Так или иначе, при получении товара ненадлежащего качества стороны руководствуются, прежде всего, положениями статьи ГК РФ — и их договоренности не должны данным положениям противоречить.

Статья предусматривает разные варианты для реализации покупателем различных требований в отношении продавца, который допустил поставку некачественного товара.

Это может быть не только возврат, но и, к примеру, соразмерное уменьшение стоимости поставки. Но здесь важно соблюсти очередность требований. В первую очередь покупатель имеет право потребовать от поставщика:. И только если по факту выбора одного из вышеуказанных механизмов поставщик ничего не сделал либо не смог сделать по причине серьезного недостатка у товара , то покупатель вправе вернуть товар.

При этом, нужно иметь в виду, что если поставщик, которого покупатель уведомил о наличии у товара недостатков, незамедлительно заменит эти товары на те, что имеют должный уровень качества, то покупатель не сможет воспользоваться всеми опциями по статье ГК РФ по логике пункта 1 статьи ГК РФ.

В зависимости от конкретного типа товара, договором определяются разные необходимые условия признания того или иного случая гарантийным.

Например, если это сложная механизированная техника, то такими условиями могут быть:. Следует различать товар ненадлежащего качества и товар некомплектный.

В случае получения второго его покупатель вправе заявить о требованиях, что предусмотрены, в свою очередь, положениями статьи ГК РФ если иных — не противоречащих ей, не оговорено сторонами.

Вариантов здесь также несколько и возврат — в их числе. Он инициируется в случае, если продавец в разумный срок:. В соответствии с положениями статьи ГК РФ покупатель товара вправе в рассматриваемом случае его вернуть — если иное, опять же, не предусмотрено договором поставки. Отдельные правила возврата могут устанавливаться для определенных сфер экономической деятельности.

Например, если товар подлежит перепродаже в розницу, то процедура его возврата по инициативе конечного потребителя который, таким образом, будет реализовывать свои права в рамках Закона о защите прав потребителей в общем случае будет сопровождаться возвратом производителю — если иное не предусмотрено договором между ним и розничным магазином п.

При этом, с поставщика не подлежат взысканию в рамках регрессных требований убытки конечного потребителя — при их наличии. За их возмещение отвечает сам магазин.

Еще один распространенный сценарий возврата — когда товар возвращается планово в соответствии с договором его приема под реализацию. С юридической точки зрения данный механизм довольно близок рассмотренной выше обратной реализации — при обнаружении некачественного товара. При этом, основания для применения такого механизма прописываются в самом договоре поставки.

Как правило, в него включается пункт о возврате в случае неосуществления перепродажи товара до определенной даты.

Обратная реализация в рамках планового возврата товара также предполагает оформление накладной ТОРГ, а также счета-фактуры — однако, в рассматриваемом случае его выписывает покупатель для поставщика. Форма ТОРГ-2 или ее аналог не применяются, поскольку возвращаться может и качественный товар.

В некоторых случаях поставщик и магазин договариваются о том, что на подлежащие розничной продаже товары с незначительными повреждениями не влияющими на общие потребительские свойства товара устанавливается согласованная скидка.

То же самое — при поставке товара, требующего доведения до функционального назначения силами магазина или конечного потребителя. Иногда отдельными правовыми документами устанавливаются различные выгодные для покупателя альтернативы возврату.

Например — последующие закупки аналогичных или иных товаров с большими скидками или продление гарантии по уже имевшим место или запланированным поставкам. Иногда стороны договариваются о преференциях, которые, в свою очередь, дополняют возврат: например, о выплате компенсации покупателю.

В свою очередь, полезно также рассмотреть следующие общераспространенные ситуации, при которых возврат товара не осуществляется на примере типичных промышленных поставок :.

Безусловно, перечни оснований для возврата и невозврата товара могут значительно разниться в зависимости от конкретной его разновидности. Но, так или иначе, при определении таких оснований применяется правило, по которому:.

Главное, чтобы положения договора не ухудшали прав покупателя — соотносительно с нормами, что устанавливают его права на уровне федерального законодательства. В отдельных случаях стороны договариваются о процедурах, предусматривающих возврат товара вполне надлежащего качества.

Подобные договоренности могут устанавливать, в частности:. Общераспространено установление срока в 14 дней после приема по накладной — если характеристики товара не дают повода установить иной срок. Прописываются правила выбора стороны, которая перевозит товар и, соответственно, несет расходы.

Обычно это поставщик — поскольку покупатель в подобных случаях, как правило, не готов идти на риски, связанные с повреждением груза при перевозке и, более того, может не иметь необходимых технических средств на такую перевозку.

Может быть определено, что покупатель документирует свое желание вернуть товар посредством специального заявления которое прилагается к соглашению, регламентирующему процедуру возврата , направляемого поставщику в бумажном или электронном виде.

При этом, поставщик вправе принять как положительное, так и отрицательное решение по заявлению. Видео — новый порядок возврата товаров и корректировочные счета-фактуры в году:. Далее возврат товара надлежащего качества документируется примерно так, как если бы происходила его обратная реализация — типичная процедура в рамках возврата некачественного товара.

Ознакомимся с ее особенностями и с прочими процедурами, которые могут иметь место при возврате в контексте документального оформления возврата товара. То, каким будет порядок оформления возврата товара в части документации, зависит от момента принятия решения о возврате относительно момента принятия соответствующего товара на учет.

Варианта два:. Претензия пишется в свободной форме однако, порядок ее составления и форма должны быть предусмотрены договором поставки , акт в общем случае составляется по форме ТОРГ Акт должен быть составлен комиссией — до того учрежденной отдельным распоряжением директора. В ее состав входят материально ответственные лица, которые работают с товарами.

Желательно получение подписи от представителя поставщика. Впоследствии желательно получить от поставщика письмо-согласие по претензии или иным образом оформленное согласие.

Если говорить конкретно о торговых организациях, то там на практике процедура возврата во многих случаях выглядит значительно проще с точки зрения документального оформления.

В самом общем случае достаточно — при составлении обязательной для торговых организаций накладной ТОРГ исключить из соответствующего документа некачественные товары. Их поставщик впоследствии заберет обеспечит изъятие.

Правда, применение данного упрощенного механизма возможно, только если представитель поставщика согласится поставить на накладной свою подпись — удостоверяющую принятие факта исключения некачественных товаров из поставки.

Второй сценарий — когда некачественный некомплектный товар выявляется уже после постановки товара на учет. Как правило, он предполагает подписание между сторонами договора поставки соглашения, при котором поставщик признает факт некачественной поставки и готов принять товар обратно либо заменить его.

Данный механизм предполагает обратную реализацию — поскольку на момент его инициирования право на товар будет принадлежать контрагенту поставщика. Соответственно, акцент при оформлении возврата нужно будет сделать не только на соблюдении положений гражданского законодательства, но и налогового.

На практике это означает, что к рассмотренным выше документам — акту, претензионному письму, накладной и письму-согласию, добавится также специальный счет-фактура от поставщика — корректировочный, который удостоверит факт обратной реализации товара.

Он должен прислать его контрагенту в течение 5 дней. По корректировочному счету-фактуре должно быть понятно, какие именно товары возвращены. Отметим, что обязанность по составлению счета-фактуры возложена на поставщика только с года. Раньше документ на возврат составлял покупатель.

Факт обратной реализации удостоверяется отдельной формой ТОРГ — просто в рассматриваемом случае стороны меняются местами.

В форме должны быть приведены необходимые сведения по договору и приходной накладной — что была составлена ранее на некачественную поставку. При необходимости оформляется доверенность на осуществление процедуры возврата товара.

В этих целях можно задействовать форму М Видео — порядок возврата товаров поставщику, какие документы при этом составляются:. Сама процедура возврата товара характеризуется довольно большим количеством нюансов.

Рассмотрим их и то, каким может быть типичный сценарий такой процедуры. То, каким образом возвращаются товары от покупателя к поставщику, обе стороны могут регламентировать отдельным соглашением.

Оно может устанавливать, что:. Например — только через корпоративный e-mail представителя поставщика или покупателя. Переписка через сторонние электронные ящики или мессенджеры может не признаваться юридически значимой. Как правило, также прописывается необходимость получения от поставщика уведомления о согласии на возврат — и последующей готовности произвести данную процедуру собственными силами поставщика.

При нарушении условий об уведомлении покупатель вынудит себя самостоятельно нести расходы на подготовку товара к вывозу и последующую его транспортировку как и нести ответственность за перевозимый товар.

Стороны могут в принципе как угодно подробно договариваться о регламентации процедуры возврата. Главное — чтобы установленные правила не влияли отрицательно на возможность реализации покупателем прав, гарантированных ГК РФ.

Не считая рассмотренных выше особенностей оформления и практического осуществления возврата товара поставщику, можно выделить ряд следующих нюансов, что заслуживают внимания при участии хозяйствующего субъекта в обоих процедурах:.

Расчет таких расходов производится в соответствии с положениями пункта 1 статьи ГК РФ. Унифицированные формы во взаимоотношениях между частными предприятиями, как правило, применять в принципе необязательно: они используются скорее традиционно.

Но на практике альтернативу им искать нет смысла — поскольку данные документы имеют довольно удобную структуру и логичный порядок заполнения в том числе с помощью различных бухгалтерских и учетных программ — из которых удалить соответствующие формы с последующей заменой на иные сложно, а то и просто невозможно.

Срок может быть привязан к определенному типу претензий. Так, общераспространено правило, по которому претензии по качеству, появившиеся в момент приемки, рассматриваются до 3 дней, а претензии при гарантийных случаях — до 1 года.

Права потребителей при приобретении товаров

Правила возврата товаров от покупателя поставщику, если они оба являются юридическими лицами, регулируются гражданским законодательством — ГК РФ. Возврат партии товара организации происходит на основе договора поставки или договора купли-продажи. Статья ГК РФ дает право затребовать возврат аванса за продукцию или ее замены на качественную, соответствующую требованиям договора. В статье мы рассмотрим основные причины возврата товара поставщику и правила его оформления, коснемся вопросов возврата некачественной, нереализованной и бракованной продукции. Законом допускаются и иные причины возврата, если они были заранее обговорены в договоре поставки ст.

Возврат товара — проблема, с которой может столкнуться каждый покупатель. Соответственно, ему нужно знать о своих правах и обязанностях.

Оформление и учет реализации товаров в торговой организации зависит от способа расчета за приобретаемый товар между покупателем и продавцом. Товары в организациях торговли реализуются как за наличный расчет, так и по безналичному расчету. При оптовых поставках возможны как поступления наличных денег в кассах до предельной суммы по одному платежу, ограниченной в установленном порядке , так и перечислением средств безналичным путем на расчетный счет. В розничных организациях денежные расчеты с населением ведутся с применением контрольно — кассовых машин в соответствии с Законом РФ от Порядок отражения в учете операций поступления от поставщиков отражается следующими проводками в организациях как розничной, так и оптовой торговли:.

Правила приемки возврата продуктов питания

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Согласно первому законодательному акту, к продовольственным товарам относится вся продукция, имеющаяся в магазинах или продуктовых базах, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения определенных манипуляций. Эти обстоятельства могут привести не только к невозможности поставки, но и к повреждению груза или его порче в пути следования, на складе, на заводе.

Возврат товаров

Предыдущая статья: Возврат денег за некачественный товар. Следующая статья: Возврат товара без упаковки. Практически каждый сталкивался с проблемой возврата бракованного товара. В этом случае представители торгующей организации находили массу причин, чтобы не удовлетворить требования покупателя.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно законам Российской Федерации возможно произвести возврат практически любого товара. Законодательством защищаются права и интересы сторон при сделках купли-продажи. Нередко недобросовестные продавцы пытаются воспользоваться юридической неграмотностью клиентов.

Как оформить возврат товара поставщику: законы и документы

Как оформить возврат от покупателя Как оформить возврат от покупателя Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:. Обратите внимание: если во время продажи товара продавец сообщил вам о дефекте товара и других недостатков у него вы не обнаружите, вы не сможете вернуть его как товар ненадлежащего качества. При этом если вы обнаружите дефект, не оговоренный при покупке, вы сможете вернуть его. Если вы заказали товар в интернет-магазине , но еще не успели его получить, вы можете отказаться от него в любой момент.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

Возврат товара поставщику — это неприятная и, к сожалению, распространенная процедура. Рассказываем, какие документы оформлять на возврат товара поставщику, как правильно составить акт и другие необходимые сопроводительные документы, какие проводки использовать для учета. Например, может возникнуть ситуация, когда нужно вернуть продукцию, для чего понадобится образец акта возврата товара поставщику. Такое может случиться в следующих ситуациях: Низкое качество покупки. Покупатель вправе законно вернуть товар, который не отвечает требованиям качества, установленным условиями контракта договора , согласно п. Поставка не соответствует условиям договора. При этом порядок оформления таких операций в учете будет зависеть от ряда условий в частности, возвращается качественный товар или некачественный и др. Как оформить возврат в бухгалтерском и налоговом учете рассказывает с учетом последних разъяснений Минфина России Л.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы. В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить возврат товара между юридическими лицами. Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ.

Как и по каким основаниям можно оформить возврат товара

Какими же нормативными актами обеспечиваются интересы покупателя как хозяйствующего субъекта? Как правильно оформить возврат товара поставщику в правоотношениях между предприятиями юридическими лицами и ИП , какие документы нужны для этого? Во взаимоотношениях между покупателем товара и его поставщиком — как хозяйствующими субъектами, возврат товара чаще всего осуществляется — в соответствии с положениями Гражданского Кодекса, а также типичными условиями договоров на поставку, в следующих основных случаях:. Положениями пункта 1 статьи ГК РФ установлено, что покупатель в таких случаях может без каких-либо дополнительных условий отказаться от приема товаров.

Каждый покупатель сталкивался с распространенной проблемой: приобретен товар, но оказался не подходящим или просто разонравился. Как же поступить в таком случае? Можно ли вернуть покупку в магазин и не объяснять причины? Содержание статьи: Права потребителей по возврату приобретенной вещи в магазин Основания обмена или получения денег Возврат товара надлежащего качества Сроки, в которые можно вернуть Покупка по телефону или в интернет-магазине Защита прав покупателя Дорогие читатели!

В случае выявления недостатков в товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать одно из требований, указанных в статье 20 Закона :.

Правила возврата товаров от покупателя поставщику, если они оба являются юридическими лицами, регулируются гражданским законодательством — ГК РФ. Возврат партии товара организации происходит на основе договора поставки или договора купли-продажи. Статья ГК РФ дает право затребовать возврат аванса за продукцию или ее замены на качественную, соответствующую требованиям договора. В статье мы рассмотрим основные причины возврата товара поставщику и правила его оформления, коснемся вопросов возврата некачественной, нереализованной и бракованной продукции. На некоторые категории продукции устанавливаются гарантийные сроки.

Время доставки товара устанавливается Продавцом. Желаемая дата и время доставки, указанные Покупателем, являются обязательными для исполнения Продавцом при условии оплаты Покупателем пожелания по доставке. Покупатель должен принять товар за упаковкой возле подъезда, предъявив водителю удостоверение личности. В случае приемки товара доверенным лицом предъявляется доверенность либо паспорт покупателя, а также удостоверение личности принимающего лица. Покупатель осматривает возле подъезда целостность упаковки. Подъем товара на этаж Покупателя в г.

Ситуация: Вы купили вещь к примеру, мобильный телефон. Через неделю после покупки он сначала стал глючить, а потом вообще перестал работать. Что делать? В этом случае потребитель может вернуть товар или обменять купленную вещь у продавца.

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Августа

    Аналитики посчитали! Ну позыкрываются все ИПЕшки и пускай Путн отсасывает .

  2. Аграфена

    3 Если бухали сами знаете что делать

  3. Клавдия

    Я не понял это предтеча Галицких? Если мне государство ничего не должно я не должен государству, иначе это бандитская хунта.

  4. Берта

    З 1 жовтня Україна та Угорщина запровадили інформаційний обмін у митній сфері. Можете прокоментувати, що означає даний протокол. Дякую.

  5. Екатерина

    Так а що Ви хотіли? Бюрократію а ні хто не відміняв, на папер потрібен інший папер, далі потрібно витримати строки поки з одного місця согласують з іншим місцем , люди снідають , а БИДЛО (мається на увазі НАРОД заважає ЛЮДЯМ ПРАЦЮВАТИ! Слава Україні!

  6. Агап

    Спасибо, Антон, за Ваши видео.

  7. Флорентин

    Да не верьте вы в эти сказки, проверяйте информацию, это чушь собачья, никаких налогов с переводов не будет.

  8. mengedoor

    Привет всем!нужно ли разрешение военкомата(или какойто документ)при выезде за границу на работу.сыну 28лет,не служил:то отсрочка,то отменили службу ,а потом язву приобрел.военного билета нет,по месту прописки не проживает.спасибо всем

  9. Виргиния

    Спасибо по больше таких совет .

  10. Ганна

    Сейчас буду нецензурно браниться: ну юрист и не знает, что митинги носят уведомительный характер и разрешений (санкций не требуют, а следовательно не бывает (не)санцкионированных митингов, а только согласованные!

  11. Леокадия

    Спасибки за инфу!

  12. roarabre

    На таможне двоешник какой то .

© 2018 christianity-now.com